באומאן פועלת “קו חם” הפועל 24 שעות ביממה עבור עולי רגל חסידיים (38 093 122 50 50), אליו יכולים זרים לפנות כדי לדווח על בעיות וקשיים שצצו במהלך העלייה לרגל.
“הקו החם לחסידים פועל בשלושה שפות – אוקראינית, אנגלית ועברית. מטרתה היא לפתור בעיות שעלולות להתעורר במהלך העלייה לרגל (אובדן מסמכים, בעיות במעבר הגבול ועוד), וכן לספק ייעוץ וסיוע. ובאתר האינטרנט הייעודי https://umantravel.com מתעדכנת כל המידע הדרוש לעולי הרגל המתכוננים לנסוע לאוקראינה”, הסבירה אירנה ריבניצקה, המנכ”לית של הקרן “המרכז ההיסטורי-תרבותי של העיר אומן”.
מספר הטלפון של “הקו החם” הפועל 24 שעות ביממה: 38 093 122 50 50 – השיחות חינם.
תיירים יכולים גם לשלוח פניות בדוא”ל: